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Descrição

O título Atendimento ao cliente aborda técnicas básicas de atendimento, fidelização, como saber das necessidades do seu cliente e muito mais, para garantir a satisfação total do cliente e também saber lidar em situações positivas e negativas.

Sobre os autores

Henrique Ferreira Moura

10 anos de experiência em atendimento ao cliente, licenciado em história e ênfase em MBA em gestão de pessoas. Lecionei para alunos e também já estive em grandes empresas. Atualmente sou gerente de atendimento em uma multinacional.

Informações Gerais

Carga horária: 80 horas

ISBN:

978-85-85503-89-5

Categoria: PROFISSIONALIZANTE

Conteúdo

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