Marketing hoje e o setor da saúde: conceitos, objetivos e funções, tendências e influências. Princípios elementares do marketing em saúde. aplicabilidade do marketing em saúde nos serviços públicos e privados. Análise do mercado no âmbito da saúde. Segmentação de mercado. Comportamento do consumidor. Gestão estratégica de marketing em saúde. Estratégias para clientes externos e internos. Estratégias para o mix do marketing em saúde. Planejamento de marketing em organizações de saúde. Competências para gerir o marketing em saúde. O papel do profissional de marketing, Ética no marketing. O plano de marketing. Técnicas de previsão de demandas futuras. Pesquisa de marketing em saúde. Projeto de pesquisa, Coleta e análise de dados. Avaliação do desempenho estratégico de marketing. Análise de desempenho com o cliente e consumidores. Redirecionamento do marketing. Internet e redes sociais.
Plano de aula:
1. Marketing na área de saúde
2. Gestão estratégica
3. Planejamento estratégico
4. Ética e legislação
5. Métricas